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SERVICE & WARRANTY
진정한 워런티란 고객의 과실을 탓하지 않으며, 횟수에 제한을 두지 않는 것이라 믿습니다.
부러진 로드는 수리가 아닌, 완벽한 새 제품으로 교환해 드립니다.
단, 고의적 파손은 워런티 대상에서 제외됩니다.
본사 정책 변경에 따라 2026년부터 아래와 같이 처리됩니다.
| 구분 | 예전 | 지금 |
|---|---|---|
| 초릿대 파손 | 초릿대만 교환 | 로드 전체 새 제품 교환 |
| 손잡이대 파손 | 손잡이대만 교환 | 로드 전체 새 제품 교환 |
| 초릿대 별도 구매 | 가능 | 불가 |
환율 상승과 원자재·생산비 인상, 국제 물류비 상승이 이어지면서 초릿대 파손 시 비용을 75,000원으로 조정하였습니다. 그 밖의 워런티 비용은 변동이 없습니다.
모든 워런티는 파손된 로드 전체가 회수되어야 진행됩니다. 절번 하나만 보내시면 접수되지 않습니다.
보증기간이 살아 있는 경우입니다. 어느 경우든 로드 전체를 새 제품으로 교환해 드립니다.
| 상황 | 처리 | 고객 부담 |
|---|---|---|
| 초릿대 파손 | 로드 전체 새 제품 교환 | 75,000원 |
| 손잡이대 파손 | 로드 전체 새 제품 교환 | 모델별 워런티 비용 |
| 1피스 로드 파손 | 로드 전체 새 제품 교환 | 모델별 워런티 비용 |
| 초릿대 분실 | 로드 전체 반납 후 전체 교환 | 신품가의 40% |
| 손잡이대 분실 | 워런티 적용 불가 | – |
모델별 워런티 비용은 03 모델별 보증 안내 표를 참고해 주세요. 손잡이대를 분실하시면 시리얼 번호가 없어 정품 확인이 불가능합니다.
보증기간은 기존 기간을 그대로 이어갑니다.
워런티 비용은 해당 모델 신품가 기준입니다.
← 표를 옆으로 밀어서 보실 수 있습니다.
| 모델명 | 보증기간 | 워런티 비용 | 재연장 | 보증 종료 후 서비스 · 비정품 |
탑가이드 수리 |
|---|---|---|---|---|---|
| 3세대 레전드 익스트림 2020~ | 15년 | 20% | ● | 560,000원 | 18,000원 |
| 레전드 X2 | 15년 | 20% | ● | 560,000원 | 18,000원 |
| 레전드 X 단종 | 15년 | 20% | ● | 380,000원 | 18,000원 |
| 레전드 익스트림 단종 | 15년 | 20% | ● | 380,000원 | 18,000원 |
| 레전드 엘리트 시리즈 | 15년 | 20% | ● | 380,000원 | 18,000원 |
| 피직스 | 15년 | 20% | ● | 270,000원 | 18,000원 |
| 레전드 토너먼트 | 15년 | 25% | ● | 270,000원 | 18,000원 |
| 레전드 글라스 | 15년 | 30% | ● | 270,000원 | 18,000원 |
| 아비드 시리즈 | 15년 | 30% | ● | 270,000원 | 18,000원 |
| 빅토리 | 15년 | 30% | ● | 190,000원 | 18,000원 |
| 프리미어 | 5년 | 40% | – | 190,000원 | 8,000원 |
| 모조 배스 | 5년 | 40% | – | 190,000원 | 8,000원 |
| 모조 글라스 | 5년 | 40% | – | 190,000원 | 8,000원 |
| 블랙 배스 | 5년 | 40% | – | 190,000원 | 8,000원 |
| 배스 X | 5년 | 40% | – | 190,000원 | 8,000원 |
| 트라우트 시리즈 | 5년 | 40% | – | 190,000원 | 8,000원 |
| 팬피쉬 시리즈 | 5년 | 40% | – | 190,000원 | 8,000원 |
| GXR 배스 시스템 콤보 | 5년 | 40% | – | 190,000원 | 8,000원 |
| 레전드 엘리트 머스키 | 15년 | 30% | ● | 560,000원 | 18,000원 |
| 레전드 토너먼트 머스키 | 15년 | 30% | ● | 380,000원 | 18,000원 |
| 프리미어 머스키 | 5년 | 40% | – | 190,000원 | 8,000원 |
| 모조 머스키 | 5년 | 40% | – | 190,000원 | 8,000원 |
| 아비드 트랙 여행용 3피스 | 15년 | 30% | ● | 270,000원 | 8,000원 |
| 트라이엄프 여행용 4피스 | 5년 | 40% | – | 190,000원 | 8,000원 |
| 크로익스 커스텀 아이스 | 5년 | 25% | ● | 140,000원 | – |
| 툰드라 아이스 | 5년 | 30% | – | – | – |
| 스칸딕 아이스 | 5년 | 30% | – | – | – |
| 레전드 블랙 아이스 | 1년 | 30% | – | – | – |
| 아비드 아이스 | 1년 | 30% | – | – | – |
| 모조 아이스 | 1년 | 40% | – | – | – |
| 팬피쉬 아이스 콤보 | 1년 | 40% | – | – | – |
| 프리미어 아이스 콤보 | 1년 | 50% | – | – | – |
● 워런티 교환 후 보증기간 재연장 가능 · – 해당 없음 · 워런티 비용은 본사 정책, 환율, 소비자가 변동에 따라 사전 예고 없이 조정될 수 있습니다.
접수부터 수령까지 네 단계입니다.
홈페이지 [A/S 접수 게시판]을 작성하시거나 고객센터로 전화 접수해 주세요.
사용하시던 로드 전체를 아래 주소로 보내주세요. 택배비는 선불입니다.
정품 여부와 파손 상태를 확인한 뒤 워런티 비용 결제를 안내드립니다.
입금 확인 후 새 제품으로 교환하여 고객님께 발송해 드립니다.
재고 보유 모델은 파손품 수령 후 3일 이내 새 제품 발송을 원칙으로 합니다. 본사 재고가 없는 모델은 수급에 1개월 이상 소요될 수 있습니다.
정품 워런티 처리가 2주 이상 지연될 경우, 낚시가 중단되지 않도록 동급 또는 상급 로드를 무상으로 대여해 드립니다.
절번 하나만 새것으로 바꾸면 새 절번과 쓰시던 절번의 휨새(액션)가 맞지 않습니다. 처음 구입하셨을 때의 성능이 나오지 않습니다. 전체를 교환해 드리면 손잡이대부터 초릿대까지 완전히 새 제품입니다.
보증서를 보관하실 필요가 없습니다. 모든 워런티와 서비스는 시리얼 번호로 통합 관리됩니다.
안내된 모든 비용은 부가세(VAT) 10% 별도 금액입니다.
SERVICE CENTER
033-251-3274
[24219] 강원특별자치도 춘천시 신샘밭로 154 (사농동), 세인트크로익스 코리아
