[워런티 · A/S] 교환할 때 다른 모델로 바꿀 수 있나요.
교환품은 당사가 정해 드립니다. 손님이 모델을 고르실 수는 없습니다.
재고가 남아 있으면 부러진 것과 같은 모델로 보내 드리는 것이 원칙입니다. 재고가 떨어졌을 때만 부러진 로드의 판매 가격을 기준으로, 그 가격대에서 성격이 가장 가까운 모델로 보내 드립니다.
윗급 모델로 바꿔 드리는 것은 한국에서 하지 않습니다. 차액을 내셔도 어렵습니다.
[워런티 · A/S] 제 로드가 단종되었습니다. 그래도 교환이 되나요.
됩니다. 단종되어도 보증 기간이 남아 있으면 그대로 처리해 드립니다.
원칙은 같은 모델로 교환입니다. 재고가 남아 있으면 부러진 것과 같은 모델로 바꿔 드립니다.
재고가 모두 떨어졌을 때만 부러진 로드의 판매 가격을 기준으로, 그 가격대에서 스펙이 가장 가까운 최신 모델로 바꿔 드립니다. 단종된 모델을 다시 만들어 드리지는 않습니다.
[교환 · 반품] 교환 · 반품이 어려운 경우가 있나요.
아래와 같은 경우에는 어렵습니다.
· 손님의 잘못으로 상품이 상하거나 망가진 경우
· 사용하셔서 상품의 가치가 크게 떨어진 경우
· 시간이 지나 다시 팔기 어려워진 경우
· 포장을 뜯어 상품의 가치가 크게 떨어진 경우
· 재고에 없어 손님 요청으로 본사에 따로 주문해 들여온 모델인 경우
받으신 뒤 실제로 쓰기 전에 먼저 확인해 주세요. 쓰신 뒤에는 교환 · 반품이 어렵습니다.
[회원 · 기타] 상담 시간은 어떻게 되나요.
평일 · 토요일 10:00 ~ 20:00
일요일 · 공휴일 10:00 ~ 19:00
설날과 추석 당일은 쉽니다.
전화 033-251-3274
[워런티 · A/S] 내 로드의 남은 보증 기간을 어떻게 확인하나요.
시리얼 번호를 알려 주시면 저희 판매 기록으로 확인해 드립니다.
033-251-3274 로 전화 주시거나 A/S 접수 게시판에 남겨 주십시오.
시리얼 번호는 로드 손잡이와 맨 아래 가이드 사이에 있습니다. 영문 두 자리와 숫자 다섯에서 여섯 자리입니다.
일부 아이스 로드에는 시리얼이 없습니다. 이때도 전화 주시면 확인해 드립니다.
시리즈별 보증 기간과 비용은 보증 안내 페이지에서 한눈에 보실 수 있습니다.
보증서를 따로 보관하실 필요는 없습니다.
[워런티 · A/S] 가이드를 직접 갈아 끼우고 싶습니다.
탑가이드는 따로 사실 수 있습니다. 전용 글루가 함께 갑니다.
모델명과 스펙, 시리얼 번호를 알려 주시면 맞는 부품을 보내 드립니다.
033-251-3274 로 연락 주십시오.
[워런티 · A/S] 가이드가 부러졌습니다. 수리되나요.
가이드는 교환이 아니라 수리해 드립니다.
탑가이드를 포함해 어느 가이드든 부품비만 받고 공임은 받지 않습니다.
탑가이드 부품비
· 15년 보증 시리즈 (레전드 · 피직스 · 아비드 · 빅토리) — 18,000원
· 5년 보증 시리즈 (프리미어 · 모조 · 블랙 배스 · 배스X · 트라우트 · 팬피쉬) — 8,000원
그 밖의 가이드는 크기와 종류에 따라 값이 달라, 접수하실 때 안내해 드립니다.
제품이 도착한 뒤 1~5일 걸립니다. 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
[회원 · 기타] 매장은 어디에 있나요.
강원특별자치도 춘천시 신샘밭로 154 입니다.
오시는 길은 매장 안내 페이지에 있습니다.
[로드 고르기] 매장에서 직접 잡아 볼 수 있나요.
춘천 매장에 재고 대부분을 전시해 두었습니다.
휨새는 숫자로 오지 않습니다. 오시면 직접 쥐어 보실 수 있습니다.
[로드 고르기] 파워와 액션은 무엇이 다른가요.
파워는 로드가 얼마나 단단한지를, 액션은 휘어질 때 어디부터 휘는지를 말합니다.
파워는 다루기 좋은 루어와 라인의 무게를 정하고, 액션은 챔질과 파이팅의 느낌을 정합니다.
